SECCIÓN 1: DEVOLUCIÓN O CANCELACIÓN DE PRODUCTOS.

Podrás solicitar la devolución únicamente en las siguientes 48 horas después de recibida la mercancía.

Se procederá a la devolución en caso de que:

· Si no estás satisfecho con un artículo.

· Cuando el producto haya expirado o se encuentre en mal estado.

· La mercancía no corresponde con la orden o especificaciones ofrecidas al cliente.

Los artículos no elegibles para devolución incluyen:

· Productos en liquidación o descuento a través de ofertas o cupones.

· Cuando el producto haya sido recibido con defectos visibles (golpes o abolladuras) y haya firmado de recibido.

· Cuando el producto haya sido alterado o modificado por el cliente.

· Cuando la manipulación o almacenamiento del producto no fue el adecuado.

Para proceder con la devolución, escríbenos al correo electrónico antojo@fmarket.org con la siguiente información:

1. Nombre del comprador

2. Correo registrado en la compra

3. Algún teléfono donde localizarte

4. Motivo

SECCIÓN 2: DEVOLUCIÓN DE PAGOS.

Existen solamente tres formas de hacer una devolución de pago.

1. Devolución por indicación del cliente o comprador (SECCIÓN 1).

2. Devolución por Cancelación de pedido, de parte del comercio.

3. Devolución por riesgo de fraude.

Se podrá generar una devolución a tu tarjeta hasta 48 horas después de haber realizado la compra. La devolución puede tardar entre 5-25 días hábiles en verse reflejada en tu cuenta, aunque una vez realizado el reembolso se podrá dar seguimiento con el número de autorización generado en la devolución. Este proceso está sujeto a cambios en las políticas o términos y condiciones propios de nuestra plataforma de pagos Banco Nacional de Costa Rica.

SECCIÓN 3: ENVÍOS:

TODOS los ENVÍOS SON REALIZADOS en las horas hábiles especificadas por cada uno de los artesanos de la comida en fmarket.org.

Los envíos realizados por Fmarket.org son operados por cada uno de los Artesanos de la Comida. Los costos de envío expresados en el sitio no son responsabilidad de Fmarket.org y corresponden enteramente a las tarifas aplicables por los Artesanos de la Comida.

El tiempo de entrega no es responsabilidad de Fmarket.org , ésta pertenece a usted al momento de seleccionar la fecha y hora de envío en cada una de sus compras.

SECCIÓN 4: PREGUNTAS, QUEJAS, COMENTARIOS O CONTACTO DEL SERVICIO

Si tiene alguna pregunta sobre este sitio o bien si tiene problemas técnicos a la hora de acceder a la información en nuestro sitio, póngase en contacto con: antojo@fmarket.org .

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